Frequently Asked Questions

Para rastrear su pedido con Perimade, por favor haga clic aquí para visitar nuestra página de seguimiento. Deberá ingresar su número de pedido y dirección de correo electrónico para acceder a la información de su pedido, incluyendo el número de seguimiento y el estado de su entrega. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud sobre su pedido, no dude en contactarnos para recibir asistencia.

Por favor, permita de 3 a 5 días hábiles para que los artículos de Perimade & Co. sean enviados. Los artículos pedidos juntos pueden no enviarse siempre juntos.

Se enviará una notificación de envío con los detalles de seguimiento por correo electrónico después de que su pedido haya sido enviado. Recibirá múltiples confirmaciones por correo electrónico si su pedido resulta en más de un envío.

Sí, ofrecemos envío gratuito a todos los países del mundo. No hay tarifas ni cargos adicionales por el envío a destinos internacionales. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos internacionales, no dude en contactarnos para más información.

Sí, todas las compras en Perimade.com vienen en una caja de regalo negra carbón exclusiva con una hermosa bolsa de algodón para joyas o porche. Cada pedido también incluye una tarjeta de felicitación en blanco por destinatario, que puedes personalizar con un mensaje escrito a mano.

Enviamos todos los pedidos de EE. UU. y Canadá a través de USPS, FedEx y UPS. Para pedidos internacionales, enviamos por USPS y DHL.

Aceptamos devoluciones de cualquier mercancía sin usar dentro de los 90 días posteriores a la fecha de envío. Si su joyería llega insatisfactoria, reemplazaremos su pedido inmediatamente sin costo alguno.

Desafortunadamente, los artículos personalizados no pueden ser devueltos a Perimade & Co.

Por favor, envíe un correo electrónico a contact@perimade.com para preguntas sobre una devolución o reemplazo.

Después de realizar su pedido, puede enviar la foto a través de la función de chat ubicada en la parte inferior derecha de nuestro sitio web y asegúrese de mencionar su número de pedido en el mensaje.

Cualquier imagen clara puede usarse, pero se recomienda un sujeto centrado y suficiente espacio en los bordes para obtener resultados óptimos. Contáctanos si necesitas ayuda para seleccionar la mejor imagen.

Desafortunadamente, los artículos personalizados no pueden ser devueltos a Perimade & Co.

Sí, se le dará la oportunidad de crear un mensaje personalizado al momento de pagar. El mensaje, escrito a mano en una tarjeta blanca, llegará con su paquete de regalo. El paquete no tendrá ninguna otra forma adicional que lo identifique como el remitente. Por esta razón, le recomendamos que al menos ingrese su nombre en el mensaje del regalo.

Sí. Ofrecemos una garantía en todas las joyas compradas en nuestro sitio web, dentro de los 90 días, o 3 meses, posteriores a la compra. Las joyas deben ser compradas directamente en este sitio web y no serán elegibles para garantía si se adquieren a través de un sitio de terceros.

Perimade & Co. actualmente acepta todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Venmo, etc. Para información sobre métodos de pago alternativos, por favor contacte al Servicio al Cliente en contact@perimade.com

¡Nuestro equipo de estilistas internos está aquí para ayudarte! Ya sea que tengas un conjunto pero no sepas qué joyas combinar con él, no estés seguro de qué pendientes usar con tu collar, o necesites ayuda para elegir un regalo, contamos con un equipo completo de expertos en joyería y estilistas experimentados listos para asistirte con cualquier necesidad de accesorios.

Sí, es seguro hacer pedidos en Perimade.com. Utilizamos tecnologías de encriptación estándar en la industria al transferir y recibir los datos de los clientes intercambiados con el servidor de nuestro sitio.

Para ver la foto en tu joyería personalizada con proyección de fotos, puedes:

1. Sostener la cuenta cerca de tu ojo y mirar la foto con tu ojo desnudo.
2. Usar la cámara de tu teléfono para ver la foto en la pantalla presionando la lente contra el lado redondo de la cuenta.
3. Proyectar la foto sobre cualquier fondo oscuro presionando la linterna de tu teléfono contra el lado plano de la cuenta.

A diferencia de la mayoría de las joyas que se venden por menos de $20 y están hechas de metal base con aleación u otros tipos de metal de baja calidad, en Perimade & Co. garantizamos que el metal base de todas nuestras joyas es plata de ley 925 sólida o metal de mayor calidad. Para lograr esto, trabajamos directamente con fábricas y talleres y gestionamos nuestra cadena de suministro con una eficiencia súper alta.

Sí, todos los materiales que usamos son libres de plomo, libres de níquel y hipoalergénicos. Insistimos en que todas nuestras joyas deben estar hechas de oro macizo o de plata de ley bañada en oro o rodio (dependiendo del color). Por favor, consulte los materiales exactos listados bajo cada artículo.

Probamos todas nuestras joyas y apenas se empañan ya que chapamos oro sobre la base de metal de plata 925. Sin embargo, aún recomendamos el cuidado adecuado de sus joyas, incluyendo limpiarlas con paños suaves y secos para mantener su brillo durante años.

Todas nuestras perlas son especiales, pero tienen algunas diferencias. Nuestras joyas de Nácar son perlas de imitación, que tienen el aspecto y la sensación de perlas reales pero a una fracción del precio. ¡Son ideales para viajar! Nuestras Perlas Premium son perlas cultivadas de agua dulce seleccionadas a mano, que están libres de imperfecciones en un 95% y tienen un brillo realmente alto. Finalmente, nuestras Perlas Ultra Premium son Akoya japonesas, que provienen de una ostra completamente diferente que ofrece aún más brillo y un acabado brillante. La mayoría de nuestros consumidores prefieren nuestras Perlas de Nácar o Perlas Premium, pero hemos descubierto que los amantes de las perlas reales disfrutan de las Perlas Ultra Premium.

El tamaño de arete más popular es de 8 mm; son perfectos para un look clásico y cotidiano. Recomendamos el de 5 mm para el minimalista que prefiere un estilo más discreto. Esta también es una gran opción para un consumidor más joven. Nuestro tamaño de 10 mm es para quienes les gusta hacer una declaración más audaz con sus joyas. 

Nuestros dos tamaños de collar de perlas más populares son El Collar Choker de Perlas, de 14 a 16 pulgadas de largo, y El Collar Princesa, de 17 a 19 pulgadas de largo. El Collar Choker de Perlas complementa casi cualquier escote y puede usarse tanto de día como de noche. El Collar Princesa es la longitud más común de los collares de perlas. Funciona mejor con escotes redondos y altos, o escotes profundos en V. Esta es considerada la longitud clásica del collar de perlas, lo que la convierte en la mejor opción si no estás seguro de cuál comprar.

Recomendamos dar a tus joyas descansos ocasionales del uso y guardarlas en un organizador de joyas. Nuestras bolsas de ante son perfectas para viajar con tus joyas. Para asegurar un acabado duradero en tus joyas, evita el contacto con la humedad y cosméticos líquidos; esto incluye aceites corporales, lociones, protector solar o maquillaje. Recomendamos quitarte las joyas antes de ducharte, bañarte o nadar.

PERIMADE solo utiliza plata de ley, uno de los metales más hermosos y brillantes. La plata de ley es un metal precioso y puede requerir limpieza de vez en cuando. Con el cuidado adecuado, su plata conservará su belleza y carácter durante muchas generaciones. Puede encontrar consejos de cuidado aquí.

La plata debe mantenerse absolutamente seca. Si su plata se usa con frecuencia, manténgala alejada de la exposición excesiva al aire y guárdela en un paño anti-deslustre, como la bolsa de franela proporcionada con su plata Perimade & Co., o en una caja de almacenamiento para plata. Las buenas cajas de almacenamiento están forradas con tela anti-deslustre y tienen un espacio separado para cada pieza individual. Si su clima es húmedo, coloque un pequeño paquete de cristales desecantes dentro de su área de almacenamiento, ya sea una caja cerrada o un rollo de franela. Evite el contacto con bandas de goma u otros productos de caucho. El azufre en el caucho causa deslustre y corrosión.

Los productos de orquídea de plata de ley que tienen un acabado oxidado no están recubiertos en la superficie. Por favor, evite usar un pulidor de plata. Use un paño seco y limpio y evite rayar.